1. Срок
Покупатель может вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней после получения заказа. Это добровольно расширенный срок Topkins для дистанционных заказов.
От товара можно отказаться в любое время до передачи покупателю.
версия от 09.07.2026
Возврат и обмен
Topkins устанавливает для покупателей 14 дней на возврат и обмен товара надлежащего качества после получения заказа.
2. Условия для товара надлежащего качества
- товар не был в употреблении;
- сохранены товарный вид и потребительские свойства;
- сохранены бирки, фабричные ярлыки и упаковка, если она относится к товару;
- есть чек, номер заказа или другое подтверждение покупки у Topkins.
3. Как оформить возврат
Напишите на hello@topkins.shop, укажите номер заказа, телефон, товар, причину обращения и приложите фото, если товар поврежден или имеет недостаток.
Расходы на обратную доставку товара надлежащего качества могут быть удержаны из суммы возврата в пределах закона. Если товар ненадлежащего качества, порядок и расходы определяются Законом РФ "О защите прав потребителей".
4. Возврат денег
Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован с покупателем. Срок возврата - не позднее 10 дней со дня предъявления требования.
5. Товар с недостатком
Если обнаружен недостаток, покупатель может заявить требования, предусмотренные статьями 18-24 Закона РФ "О защите прав потребителей": замена, уменьшение цены, устранение недостатков, возврат денег и иные законные требования.